条款和条件
COH雪茄使用条款
我们保留未经通知修改这些条款的权利。
欢迎访问CoHCigars.com（“网站”），这是由香港注册的国际营销交流有限公司（IMEL）运营的在线平台。这些条款和条件（“条款”）规范您对网站的使用以及您在网站上购买雪茄及相关产品（“产品”）。
通过访问或使用CoHCigars.com，您同意受这些条款的约束。如果您不同意这些条款，请避免使用本网站。在使用任何COH网站、通信渠道或服务之前，请仔细阅读这些条款；通过继续使用任何COH服务，您：
- 确认您已达到您所在司法管辖区的合法烟草使用年龄。
- 承认并同意我们在隐私政策中呈现的数据隐私惯例。
- 同意受以下条款和条件的约束。
如果您不希望受我们的条款和条件约束，请立即退出该网站。
法律条款
- 本网站的内容如有变更恕不另行通知。如果本网站的条款和条件或内容与其他翻译版本之间存在任何差异，应以英文版本为准。
- 我们不保证本网站上任何材料的准确性，包括但不限于价格、产品描述、图片等。您对COH信息的使用完全由您自己承担风险。我们不对任何不准确或错误负责，也不对任何错误上传的价格/销售/报价负责。
- 本网站的内容为COH所有或授权，包括但不限于图片、文本和网站设计。未经授权复制本网站内容的行为明确禁止，并可能引发损害赔偿要求。
- 这些条款应受香港法律管辖并按其解释。因这些条款引起或与之相关的任何争议应由香港法院专属管辖。
- 您须自行负责遵守适用于您所在司法管辖区的烟草交易各个方面的所有法律、法规和海关规定。烟草法规不断变化且极为复杂，建议您在下订单前全面调查当地法规。您使用本网站即证明您遵守所有当地法律法规。
- 如果您使用本网站违反当地法律法规，您同意使COH/国际营销交流有限公司香港及其所有员工/董事/子公司免受损害并予以赔偿。
- 在法律允许的最大范围内，IMEL及其附属公司、管理人员、董事、员工和代理人对您使用本网站或购买或使用产品的直接、间接、附带、后果性或惩罚性损害概不负责。
运营条款
- 通过在COH下订单，您同意授权您的卡用于支付订单金额。您的卡将在发货当天或之后不久扣款。
- 通过在COH下订单，您同意在与您的卡公司提出任何争议之前联系COH客服。违反此协议将导致立即永久终止账户。
- 通过网站下订单，您即提出购买所选产品的要约。我们保留自行决定接受或拒绝您订单的权利。
- 通过在COH下订单，您承认自己须对当地海关部门收取的任何关税和税款以及所有清关程序负全责。对于未能清关退回的订单，我们将收取20%的重新进货费。直接由海关退回的订单不能重新发货，只能退款，减去20%的重新进货费。对于低于250美元的订单，将收取50美元的统一费率。通常，当我们从国外海关收回雪茄时，它们已不再具有可销售状态。请仅订购您能通过海关清关的产品。
- 您可以随时取消尚未发货的订单。一旦物品已离开我们的仓库，就无法取消，必须通过我们的解决流程。
退款和退货政策
- 保证送达。如果您的订单未按时到达，我们将酌情重新发货或退款。如果在投诉后的24个工作日内没有物流扫描信息，或在48个工作日内未到达，则视为丢失。此保证不适用于因不合规或未支付关税而被当地海关扣留的订单。
- 对于在运输过程中损坏的物品，必须在收到货物时通知我们，并附上损坏雪茄的照片。损坏的物品将由我们负责运费退还并酌情重新发货或退款。如果您需要退还任何盒装雪茄，请通过电子邮件returns@cohcigars.com联系我们获取RMA号码和退货说明。
不在退款或重新发货政策范围内：
- 如果订单中提供的送货地址不完整或不正确，将不提供退款或重新发货。
- 如果包裹因任何原因未能通过海关，例如您拒绝支付适当的消费税和关税，超过您的个人使用配额，或其他COH不负责的原因，将不提供重新发货，只提供退款，减去20%的重新进货费或50美元费用（对于低于250美元的订单）。如果是常见情况，您的账户将被终止。
- 如果您选择无跟踪发货方式，则在任何情况下都不提供退款或重新发货。请求无跟踪发货即表示您了解相关风险并放弃访问我们的解决政策的权利。
- 我们不接受基于风味和口感的退货。由于雪茄是用天然种植的叶子制成的，味道可能会有差异。
- 我们不接受部分盒装的退货。一旦盒内的雪茄被抽过，将不再有资格获得退款。
- 如果您选择密封盒并对其状况不满意，由于我们在运输前无法检查，我们不负责退盒的费用。
- 交货后30天不接受退货索赔。对于未送达的事件，初次发货180天后不接受退货索赔。
欺诈预防
- COH非常重视欺诈行为，实施了一系列欺诈预防措施。如果您的订单涉嫌欺诈，将自动被搁置，直到我们团队的成员联系您进行确认。
- 任何在COH上从事欺诈信用卡活动的人都将依法受到起诉。
- 在极少数情况下，可能会聘请第三方公司调查潜在的欺诈活动。
- 任何欺诈性声称未送达的人可能会受到邮局的调查，并随后面临法律诉讼。
如果您对以上内容有任何疑问，请联系：claims@cohcigars.com