是的，我们的价格都是包含运费的

是的，我们保证发货。 在极少数情况下，您没有收到雪茄，我们将退还您的卡或重新运送您的雪茄。

下订单后，您将收到我们的自动订单确认。 这意味着我们已收到您的订单并且正在处理中。 如果您没有收到此自动订单确认，则订单很可能没有成功。 在这种情况下，请立即联系我们进行澄清。

一旦我们收到您的订单，我们需要 2 到 4 个工作日来处理。 由于 Covid-19 导致订单量增加，处理您的订单最多可能需要 6 个工作日。

您的订单发货后，您可能需要 10 到 22 个工作日才能收到。

分开发货的情况很常见，即使可能都是当天发出的。 您将在接下来的几天内收到其他盒子。

作为一般规则，我们在发货前打开所有盒子作为最后一站质量检查。 我们的大多数客户坚持要求我们这样做。 它还使我们有机会在盒子中放置一些额外的填充物，以在我们认为必要的地方保护雪茄。 如果您希望收到密封的盒子，请在评论部分写上“密封的盒子”。 这样我们就知道您不希望选中您的复选框。