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你们的价格包含运费吗?
是的,我们的价格都是包含运费的
你们保证交货吗?
是的,我们保证发货。 在极少数情况下,您没有收到雪茄,我们将退还您的卡或重新运送您的雪茄。
我如何知道你们是否已成功收到我的订单?
下订单后,您将收到我们的自动订单确认。 这意味着我们已收到您的订单并且正在处理中。 如果您没有收到此自动订单确认,则订单很可能没有成功。 在这种情况下,请立即联系我们进行澄清。
处理我的订单需要多长时间?
一旦我们收到您的订单,我们需要 2 到 4 个工作日来处理。 由于 Covid-19 导致订单量增加,处理您的订单最多可能需要 6 个工作日。
需要多长时间才能收到我的订单?
您的订单发货后,您可能需要 10 到 22 个工作日才能收到。
我订购了 3 盒,但只收到一盒?
分开发货的情况很常见,即使可能都是当天发出的。 您将在接下来的几天内收到其他盒子。
为什么当我收到盒子时,盒子上的封条被打开了?
作为一般规则,我们在发货前打开所有盒子作为最后一站质量检查。 我们的大多数客户坚持要求我们这样做。 它还使我们有机会在盒子中放置一些额外的填充物,以在我们认为必要的地方保护雪茄。 如果您希望收到密封的盒子,请在评论部分写上“密封的盒子”。 这样我们就知道您不希望选中您的复选框。