條款和條件
COH雪茄使用條款
我們保留未經通知修改這些條款的權利。
歡迎訪問CoHCigars.com（“網站”），這是由香港註冊的國際營銷交流有限公司（IMEL）運營的在線平台。這些條款和條件（“條款”）規範您對網站的使用以及您在網站上購買雪茄及相關產品（“產品”）。
通過訪問或使用CoHCigars.com，您同意受這些條款的約束。如果您不同意這些條款，請避免使用本網站。在使用任何COH網站、通信渠道或服務之前，請仔細閱讀這些條款；通過繼續使用任何COH服務，您：
- 確認您已達到您所在司法管轄區的合法煙草使用年齡。
- 承認並同意我們在隱私政策中呈現的數據隱私慣例。
- 同意受以下條款和條件的約束。
如果您不希望受我們的條款和條件約束，請立即退出該網站。
法律條款
- 本網站的內容如有變更恕不另行通知。如果本網站的條款和條件或內容與其他翻譯版本之間存在任何差異，應以英文版本為準。
- 我們不保證本網站上任何材料的準確性，包括但不限於價格、產品描述、圖片等。您對COH信息的使用完全由您自己承擔風險。我們不對任何不準確或錯誤負責，也不對任何錯誤上傳的價格/銷售/報價負責。
- 本網站的內容為COH所有或授權，包括但不限於圖片、文本和網站設計。未經授權複製本網站內容的行為明確禁止，並可能引發損害賠償要求。
- 這些條款應受香港法律管轄並按其解釋。因這些條款引起或與之相關的任何爭議應由香港法院專屬管轄。
- 您須自行負責遵守適用於您所在司法管轄區的煙草交易各個方面的所有法律、法規和海關規定。煙草法規不斷變化且極為複雜，建議您在下訂單前全面調查當地法規。您使用本網站即證明您遵守所有當地法律法規。
- 如果您使用本網站違反當地法律法規，您同意使COH/國際營銷交流有限公司香港及其所有員工/董事/子公司免受損害並予以賠償。
- 在法律允許的最大範圍內，IMEL及其附屬公司、管理人員、董事、員工和代理人對您使用本網站或購買或使用產品的直接、間接、附帶、後果性或懲罰性損害概不負責。
運營條款
- 通過在COH下訂單，您同意授權您的卡用於支付訂單金額。您的卡將在發貨當天或之後不久扣款。
- 通過在COH下訂單，您同意在與您的卡公司提出任何爭議之前聯繫COH客服。違反此協議將導致立即永久終止帳戶。
- 通過網站下訂單，您即提出購買所選產品的要約。我們保留自行決定接受或拒絕您訂單的權利。
- 通過在COH下訂單，您承認自己須對當地海關部門收取的任何關稅和稅款以及所有清關程序負全責。對於未能清關退回的訂單，我們將收取20%的重新進貨費。直接由海關退回的訂單不能重新發貨，只能退款，減去20%的重新進貨費。對於低於250美元的訂單，將收取50美元的統一費率。通常，當我們從國外海關收回雪茄時，它們已不再具有可銷售狀態。請僅訂購您能通過海關清關的產品。
- 您可以隨時取消尚未發貨的訂單。一旦物品已離開我們的倉庫，就無法取消，必須通過我們的解決流程。
退款和退貨政策
- 保證送達。如果您的訂單未按時到達，我們將酌情重新發貨或退款。如果在投訴後的24個工作日內沒有物流掃描信息，或在48個工作日內未到達，則視為丟失。此保證不適用於因不合規或未支付關稅而被當地海關扣留的訂單。
- 對於在運輸過程中損壞的物品，必須在收到貨物時通知我們，並附上損壞雪茄的照片。損壞的物品將由我們負責運費退還並酌情重新發貨或退款。如果您需要退還任何盒裝雪茄，請通過電子郵件returns@cohcigars.com聯繫我們獲取RMA號碼和退貨說明。
不在退款或重新發貨政策範圍內：
- 如果訂單中提供的送貨地址不完整或不正確，將不提供退款或重新發貨。
- 如果包裹因任何原因未能通過海關，例如您拒絕支付適當的消費稅和關稅，超過您的個人使用配額，或其他COH不負責的原因，將不提供重新發貨，只提供退款，減去20%的重新進貨費或50美元費用（對於低於250美元的訂單）。如果是常見情況，您的帳戶將被終止。
- 如果您選擇無跟蹤發貨方式，則在任何情況下都不提供退款或重新發貨。請求無跟蹤發貨即表示您了解相關風險並放棄訪問我們的解決政策的權利。
- 我們不接受基於風味和口感的退貨。由於雪茄是用天然種植的葉子製成的，味道可能會有差異。
- 我們不接受部分盒裝的退貨。一旦盒內的雪茄被抽過，將不再有資格獲得退款。
- 如果您選擇密封盒並對其狀況不滿意，由於我們在運輸前無法檢查，我們不負責退盒的費用。
- 交貨後30天不接受退貨索賠。對於未送達的事件，初次發貨180天後不接受退貨索賠。
欺詐預防
- COH非常重視欺詐行為，實施了一系列欺詐預防措施。如果您的訂單涉嫌欺詐，將自動被擱置，直到我們團隊的成員聯繫您進行確認。
- 任何在COH上從事欺詐信用卡活動的人都將依法受到起訴。
- 在極少數情況下，可能會聘請第三方公司調查潛在的欺詐活動。
- 任何欺詐性聲稱未送達的人可能會受到郵局的調查，並隨後面臨法律訴訟。
如果您對以上內容有任何疑問，請聯繫：claims@cohcigars.com